Quyền riêng tư của bạn
Tại Oenbet, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết xuất phát từ việc chúng tôi tin rằng người chơi xứng đáng biết rõ dữ liệu của mình được dùng như thế nào và được bảo vệ bằng cách nào.
Tóm tắt cam kết
Trước khi đọc toàn văn chính sách, đây là những cam kết quan trọng nhất mà Oenbet thực hiện đối với mọi người dùng Việt Nam.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Oenbet – bao gồm website oenbet.best, ứng dụng di động Android và iOS, và mọi kênh liên lạc chính thức của Oenbet. Bằng việc sử dụng dịch vụ Oenbet, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
Oenbet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan cấp phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến các mục đích này.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:
Lưu ý quan trọng: Oenbet không thu thập mật khẩu tài khoản của bạn sau khi đã băm (hash) – chúng tôi lưu trữ giá trị băm một chiều, không phải mật khẩu gốc. Nhân viên Oenbet không bao giờ có thể xem mật khẩu của bạn và cũng sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Oenbet sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, thông tin cá nhân | Tuân thủ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập, lịch sử cược | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nội dung liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ chống rửa tiền (AML) | Giao dịch tài chính, thông tin danh tính | Tuân thủ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu phiên làm việc, hành vi sử dụng (đã ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý) | Sự đồng ý của bạn |
Oenbet không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước. Bất kỳ mục đích sử dụng mới nào cũng sẽ được thêm vào chính sách này và bạn sẽ được thông báo theo cơ chế cập nhật chính sách.
Oenbet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
Mọi đối tác thứ ba mà Oenbet chia sẻ dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của Oenbet. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại các đối tác này.
Oenbet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Oenbet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm thông tin về phạm vi sự cố và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Oenbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.
Các loại cookie Oenbet sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần Cài đặt riêng tư trong tài khoản Oenbet. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Oenbet không sử dụng cookie theo dõi đa trang (cross-site tracking) để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài oenbet.best và ứng dụng Oenbet.
Tại Oenbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 5 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ với Oenbet qua email support@oenbet.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể của bạn.
Oenbet không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, Oenbet sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó để không thể truy nguyên về cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo chuẩn xóa an toàn (secure erasure) đảm bảo không thể phục hồi.
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía Oenbet, việc bảo vệ tài khoản của bạn còn phụ thuộc vào thói quen bảo mật cá nhân. Dưới đây là những điều Oenbet khuyến nghị:
Cảnh báo lừa đảo: Oenbet không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua điện thoại, Zalo hay Telegram. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy bỏ qua và báo cáo cho Oenbet.
Dịch vụ Oenbet chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Oenbet không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình (dưới 18 tuổi) đã tạo tài khoản tại Oenbet, vui lòng liên hệ ngay qua email support@oenbet.best. Oenbet sẽ:
Oenbet coi việc bảo vệ người chưa thành niên là ưu tiên hàng đầu và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký cũng như trong quy trình xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn vấn đề này.
Oenbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Oenbet sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu trong Phần 6.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến cách Oenbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đây là các kênh liên hệ:
Oenbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ cung cấp cập nhật tiến độ sau mỗi 5 ngày cho đến khi yêu cầu được giải quyết hoàn toàn.
Nếu bạn không hài lòng với cách Oenbet giải quyết yêu cầu về quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có liên quan tại khu vực tài phán nơi Oenbet được cấp phép. Oenbet sẽ cung cấp thông tin liên hệ cụ thể khi có yêu cầu.
Giải đáp thắc mắc
Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách Oenbet bảo vệ thông tin cá nhân của họ.
Oenbet vận hành theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin người dùng. Để tìm hiểu thêm về quy định sử dụng nền tảng, xem Điều khoản và Điều kiện. Về cách chơi an toàn và có trách nhiệm, xem Chơi game có trách nhiệm. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật, liên hệ qua live chat hoặc email support@oenbet.best.